¿Piensas pasarte a Virgin?
Seguramente has visto ciertos anuncios de la operadora Virgin y estás pensando en pasarte de tu operadora actual a la de Virgin y estás buscando una opinión antes de hacerlo, pues bien aquí te cuento un poco mi experiencia para que tomes la mejor decisión. Pasemos al siguiente párrafo, pero antes te pongo una IMAGEN para que distraigas la vista. ¿Qué te parece?.
Yo soy una de esas personas que cuando ve algo nuevo siempre me gusta probar, por ello puedo decir que he probado distintas compañías de telefonía como Movistar, AT&T, Telcel, etc y puedo dar mi opinión de cada una de ellas. Pero este post está destinado a hablar sobre Virgin.
Últimamente he estado usando AT&T y realmente no tengo ninguna queja ya que su cobertura es bien amplia, pero decidí probar Virgin, pues según su plan te daban TODO ILIMITADO; llamadas, mensajes, datos, etc. Todo por 299 pesos.
Mi experiencia con Virgin
Bueno te diré que los primeros días todo genial, le sacaba el máximo provecho ya que no hay límites porque es «ilimitado«. Resulta que de un momento a otro el internet se te pone lento y no he visto por ningún lado que diga alguna clausula de que la velocidad se bajará después de haber consumido tantos Gigas de internet.
Cuando llamé al servicio al cliente me dice que en el sistema todo está bien. Pensé que podía ser alguna falla que el otro mes sería mejor, pero el inicio del segundo mes todo genial, pero después pasó lo mismo.
El otro inconveniente es que la señal de Virgin es para llorar, en los mismos lugares que tenía una excelente señal con AT&T, ahora ya no lo tengo. Lo que he podido investigar es que Virgin utiliza todo el sistema de Movistar, es decir que Movistar «alquila» todo su infraestructura a la otra compañía de telefonía. Es por ello que si en un lugar tienes problemas de señal con Movistar pues también lo tendrás con la otra compañía.
Mi recomendación es si eres Movistar y te va de maravilla, pues cámbiate, porque lo mismo será con Virgin, como te dije ambos usan el mismo sistema, pero si con Movistar estas muy mal, no te cambies porque será lo mismo, tendrás los mismos problemas. Si estas en AT&T, y estas super bien pues no te cambies. De todas las compañías que he utilizado para mi el mejor es AT&T y Telcel.
No digo que Virgin sea mala empresa, las recargas son fácil de hacer por internet, los chip me llegaron super rápido, amabilidad en atención al cliente, aunque no me dieron una respuesta exacta del problema del internet. Bueno al final esto fue mi experiencia, espero solo te sirva como una opinión a tener en cuenta. Lo más importante es que tú mismo lo pruebes y nos cuentes que tal te fue.
La compañia de Virgin , es lo peor, desde mi punto de vista de unos estafadores. Contrate 2 lineas de movil + fibra de 300. Me informaron que el instalador seguramente me traerian las 2 tarjetas para la portabilidad. El instalador vino, y no me trajo las tarjetas. Una señora de la compañia me llamo para preguntarme que tal minutos más tarde, e informando me que las tarjetas llegarian en breve despues de casi un mes llamo y me dicen que me han denegado la portabilidad para movil pero que tengo que pagar por la fibra, Pero vamos a ver!!! que yo he contratado un paquete que no lo he contratado por separado. Pues nada me dicen que lo sienten pero que ellos me lo tienen que cobrar es decir yo contrate x 45€ la fibra de 300 + 2 lineas y ahora me quieren cobrar 35 solo por la fibra y se quedan tan ancho. No te dan exp`licaciones ninguna de por que no te han aceptado el<paquete cuando durante el proceso fueron 3 agentes los que tramitaron la solictud, y asi quedo, la chica se niega a darme sus datos y estoy a la espera de que me mande la copia de la reclamación. A todo esto lo peor es que sigo estando con mi compañia anterior tambien con la fibra, que ellos jamas me informaron de que no me iban a dar las lineas de tele´fono y con lo cual no cumplian con mi paquete contratado y les da igual y dicen que me cobraran Fibra, les digo que vengan y me vuelvan a instalar la linea que yo tenia o que corran con los gastos ya que ellos son los culpables. Y siguen es sus treces, sin darse cuenta de que si se contrata un paquete es un paquete y si no pueden dar pues x su cuenta y riesgo no pueden saltarse todo, con tal de cobrar al cliente lo que les de la gana por un servicio no contratado.